Créez vos templates et déclencheurs pour automatisez vos messages

1. Créer un template :

Depuis la Messagerie, cliquez sur Templates puis sur Ajouter un template.

Vous pouvez partir d'un template vide ou utiliser l'un des modèles proposés par Biloki :

• Demande d'avis
• Confirmation de réservation
• Check-out
• Guide voyageur

Pour créer votre propre template, renseignez :

• Un icône et un nom
• Une catégorie
• Les logements liés - par défaut tous vos logements, mais vous pouvez restreindre à certains logements spécifiques
• Le contenu du message

💡 Logements liés - comment ça fonctionne : quand vous utilisez un template sur une conversation, Biloki identifie automatiquement le logement lié à la réservation et remplace les variables par les informations de ce logement. Un template lié à "tous les logements" s'adapte donc automatiquement à chaque logement.

Les variables disponibles :

Dans le contenu de votre template, vous pouvez insérer des variables dynamiques qui se remplissent automatiquement à l'envoi. Cliquez sur une variable dans la liste pour l'insérer dans votre message.

Variables disponibles : Nom du logement, Pays, Ville, Mot de passe WiFi, Adresse, Email du voyageur, Nom du WiFi, Description du logement, Date de départ, Nombre d'adultes, Check-in à partir de, Check-in jusqu'à, Type de logement, Capacité, Prénom du voyageur, Nombre d'enfants, Date d'arrivée, Lien du guide voyageur, Check-out avant, Code postal, Téléphone du voyageur, Nom du voyageur.

⚠️ Si une variable ne correspond à aucune donnée renseignée sur le logement ou la réservation, elle s'affichera en brut dans le message (ex : au lieu du vrai code). Vérifiez que toutes les informations sont complètes dans la fiche du logement avant d'utiliser vos templates.

Envoyer le guide voyageur via la messagerie :

À chaque nouvelle réservation, Biloki génère automatiquement une interface voyageur dédiée, personnalisée avec les informations du logement et de la réservation concernée.

Pour transmettre ce guide à votre voyageur, insérez la variable "Lien du guide voyageur" dans votre template. Biloki enverra automatiquement le lien vers la bonne interface, avec les bonnes informations de réservation et du logement - sans aucune action de votre part.

C'est la seule façon de partager le guide voyageur avec vos voyageurs depuis Biloki.

💡 Biloki propose déjà un template "Guide voyageur" prêt à l'emploi que vous pouvez utiliser tel quel ou personnaliser. Pour que le lien fonctionne correctement, le guide voyageur du logement doit être complété au préalable.

2. Configurer des envois automatiques :

Les envois automatiques permettent d'associer un template à un déclencheur, pour qu'il parte sans intervention de votre part au bon moment.

Depuis la Messagerie, cliquez sur l'icône ⚡ (à gauche du bouton Templates) → Envois automatiques → Ajouter une règle

Pour configurer une règle :

1. Événement - choisissez le déclencheur :
   • Check-in
   • Check-out
   • Réservation confirmée
2. Délai - définissez quand envoyer le message par rapport à l'événement :
   • Combien : la valeur numérique (ex : 1, 2, 24...)
   • Unité : Minutes / Heures / Jours / Semaines
   • Quand : Avant / Après
3. Modèle de message - sélectionnez le template à envoyer
4. Logements liés - définissez les logements concernés par cette règle
5. Cliquez sur Créer la règle

Exemple concret - envoyer le guide voyageur la veille de l'arrivée :

⚠️ Si vous aviez des messages automatiques configurés sur Airbnb ou Booking.com, pensez à les désactiver pour éviter que vos voyageurs reçoivent les mêmes messages en double.