Réservation instantanée : Configurer l'acceptation automatique ou manuelle des réservations sur Biloki

Pour Airbnb (depuis Biloki) :

Depuis la fiche du logement sur Biloki concerné dans onglet “hébergements”, cliquez sur Paramètres de réservation. Dans la section Réservation instantanée, le menu “Qui peut réserver instantanément” propose plusieurs options :

• Désactivé (demande de réservation) - chaque réservation doit être confirmée ou rejetée manuellement avant d'être validée.
• Tout le monde - la réservation est confirmée automatiquement, sans validation de votre part.
• Voyageurs avec bons avis / Voyageurs avec identité vérifiée / Bons avis + identité vérifiée - la réservation instantanée n'est autorisée que pour les voyageurs répondant à ces critères ; les autres devront passer par une demande de réservation.

⚠️ Ce réglage n'est synchronisé qu'avec Airbnb. Il n'a aucun effet sur Booking.com ni Expedia.

Confirmer ou refuser une demande de réservation

Si la réservation instantanée est désactivée, chaque demande doit être validée manuellement. Rendez-vous dans l'onglet Réservations : la demande en attente s'affiche juste au-dessus du calendrier. Il ne reste plus qu'à accepter ou refuser.

Pour Booking.com :

Ce réglage se configure directement depuis l'Extranet Booking.com, il n'est pas piloté par Biloki. Depuis l'Extranet : menu Établissement > Conditions de l'établissement, puis descendez jusqu'à l'encart "Comment recevez-vous vos réservations ?" et cliquez sur Modifier.

Deux options :

• Tous les clients peuvent réserver instantanément (recommandé par Booking)
• Tous les clients doivent envoyer une demande de réservation

Si vous choisissez la demande de réservation, 2 cas de figure existent côté client selon le délai avant l'arrivée (au-delà de 48h avant le séjour) :

• Requête - le client ne paie pas à l'avance. Vous avez 24h pour répondre ; si vous pré-approuvez, le client a ensuite 24h pour finaliser sa réservation.
• Demande - le client paie et les dates sont bloquées dans votre calendrier dès l'envoi. Vous avez 24h pour accepter ou refuser. Si vous acceptez, la réservation est immédiatement confirmée ; si vous refusez, les dates sont automatiquement libérées.

⚠️ Contrairement à Airbnb, la validation des demandes Booking se fait directement sur l'Extranet Booking, pas depuis Biloki. Pensez à surveiller vos notifications Booking pour ne pas laisser expirer une demande.