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title: Activar la mensajería unificada para recibir sus mensajes de Airbnb y Booking
description: Compruebe y active la mensajería unificada en cada uno de sus alojamientos para recibir los mensajes de Airbnb y Booking.com directamente en Biloki.
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19 de octubre de 2026
# Activar la mensajería unificada para recibir sus mensajes de Airbnb y Booking
## La mensajería unificada debe activarse alojamiento por alojamiento. Compruebe que cada alojamiento muestra “Conectado” en verde para no perderse ningún mensaje de huéspedes.
Para recibir los mensajes de sus huéspedes procedentes de Airbnb o Booking.com directamente en la mensajería unificada de Biloki, debe comprobar que la mensajería está activada en cada uno de sus alojamientos conectados.
**Comprobar el estado de la mensajería unificada:**
1. Vaya a Alojamientos y haga clic en el alojamiento correspondiente.
2. Abra la pestaña Plataformas de reserva.
3. En la parte inferior de la página, localice la sección Mensajería unificada y Opiniones.
Dos casos:
1. “Conectado” en verde: todo funciona y los mensajes de Airbnb y Booking de este alojamiento llegan a Biloki. No tiene que hacer nada.
2. “Conectar” en rojo: la mensajería no está activa para este alojamiento. Mientras no haga clic, los mensajes no llegarán a Biloki. Haga clic en Conectar, en la sección de mensajería unificada de este alojamiento.
⚠️ Repita esta comprobación en todos sus alojamientos conectados a Airbnb y/o Booking.com. El estado de la mensajería unificada es propio de cada alojamiento: no basta con comprobarlo en uno solo para estar seguro de que todo funciona en todos.
**FAQ**
**¿Por qué no recibo en Biloki los mensajes de un huésped de Airbnb o Booking?**
La causa más frecuente es que la mensajería unificada no esté conectada en el alojamiento correspondiente. Vaya a Alojamientos \> el alojamiento en cuestión \> Plataformas de reserva, y compruebe en la parte inferior que la Mensajería unificada aparece en verde (“Conectado”). Si aparece en rojo (“Conectar”), haga clic para activarla.
**Tengo “Conectado” en verde, pero sigo sin recibir algunos mensajes. ¿Por qué?**
Los mensajes anteriores a la conexión de la mensajería unificada no llegan retroactivamente a Biloki. Solo se sincronizan los mensajes nuevos, enviados después de la activación. Compruebe también que el alojamiento sigue conectado a la plataforma correspondiente (Airbnb o Booking.com). Una desconexión de la plataforma también interrumpe la recepción de mensajes.
**Gestiono varios alojamientos. ¿Debo comprobar la mensajería unificada en cada uno?**
Sí. El estado de la mensajería unificada es propio de cada alojamiento. Que un alojamiento esté bien conectado no garantiza que los demás también lo estén, así que hay que comprobarlos uno por uno en la pestaña Plataformas de reserva de cada ficha de alojamiento.
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