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title: Reciba las reseñas de sus viajeros en reserva directa, automáticamente
description: Para una reserva directa, Biloki envía automáticamente una solicitud de reseña al viajero por correo. Descubra cómo funciona y dónde encontrar la reseña.
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16 de octubre de 2026
# Reciba las reseñas de sus viajeros en reserva directa, automáticamente
## Un correo se envía solo el día +1 tras la salida. Encuentre cada reseña en Pasadas.
Para una reserva directa (una reserva realizada fuera de Airbnb, Booking.com o Expedia), es el viajero quien deja la reseña. No tiene que redactar ni planificar nada.
💡 No hay ningún parámetro que configurar: el correo de solicitud de reseña se envía automáticamente 1 día después de la salida.
**Lo que recibe el viajero:**
1. Un día después de la salida, el viajero recibe un correo cuyo asunto termina con “… disfrutó de su estancia en \[nombre del alojamiento\]?”
2. El correo muestra un banner “Su opinión importa” con el nombre del alojamiento, seguido de un mensaje personalizado: “Hola \[nombre del viajero\], gracias por alojarse en \[nombre del alojamiento\]. ¡Esperamos que todo haya ido bien! ¿Podría tomarse un minuto para dejarnos su reseña?”
3. Un bloque indica las fechas de la estancia, bajo el título Su estancia.
4. El correo contiene un botón Dejar una reseña, con la mención “Este enlace es personal y válido durante 30 días.” debajo.
⚠️ El enlace es personal y válido durante 30 días. Pasado este plazo, deja de estar disponible: el viajero ya no puede dejar una reseña.
**Lo que rellena el viajero**
El formulario se titula “Su reseña sobre \[nombre del alojamiento\]” y muestra las fechas de la estancia.
1. Valoración global (obligatoria): el viajero otorga entre 1 y 5 estrellas. Se muestra una etiqueta al lado, por ejemplo “Bien” para 4 estrellas.
2. Detalle (opcional): el viajero puede valorar Limpieza, Ubicación, Relación calidad-precio, Comunicación, Llegada y Exactitud.
3. Comentario (obligatorio): texto libre, con la invitación “Cuéntenos su estancia”.
4. El viajero hace clic en Enviar mi reseña.
Una vez enviada, ve el mensaje: “¡Gracias por su reseña! Su reseña sobre \[nombre del alojamiento\] ha sido enviada a su anfitrión.”
⚠️ Una vez enviada, la reseña no puede modificarse, ni por el viajero ni por usted.
**Encontrar la reseña dejada por su viajero en reservas directas en Biloki**
1. Vaya a Reseñas \> Comentarios \> Pasadas
2. La reseña directa aparece en la misma lista que las reseñas de Airbnb, Booking.com y Expedia. La única diferencia es la etiqueta del canal: muestra Directa en lugar del nombre de la plataforma.
3. Abra la ficha de la reseña. Muestra:
- a la izquierda, la reseña del viajero: el comentario, la valoración global, el detalle de los criterios y las etiquetas eventuales
- a la derecha, Su reseña sobre el viajero: para una reserva directa, no se espera ninguna reseña de su parte
💡 Para las reservas directas, la ficha no muestra botón de respuesta.
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