Etape 2 (mode co-hôte) - Créer un hébergement en co-hôte sur Biloki et le connecter à Airbnb et Booking

Avant de commencer

Assurez-vous que le propriétaire vous a bien accordé le statut de co-hôte intégral sur Airbnb avant de démarrer. Pour en savoir plus : Comprendre le mode co-hôte dans Airbnb.

Nous vous recommandons également d'épauler vos propriétaires dans la démarche de connexion pour offrir un bon niveau de service.

💡 Si l'hébergement est déjà créé dans Biloki (par exemple si vous l'aviez ajouté en mode hôte) et que vous souhaitez simplement donner l'accès à son propriétaire, inutile de suivre tout le parcours ci-dessous. Il vous suffit de :

1. Cliquer sur Hébergements puis sélectionner le logement concerné
2. Cliquer sur l'onglet Propriétaire
3. Renseigner l'email du propriétaire (ou le modifier s'il est déjà présent)
4. Choisir les rôles et permissions qui définissent ce que le propriétaire pourra voir et faire sur son interface

Le propriétaire recevra un email pour créer son compte (ou se connecter s'il en a déjà un) et accédera directement à sa plateforme.

Si l'hébergement n'existe pas encore dans Biloki, suivez les étapes ci-dessous pour le créer en mode co-hôte.

Étapes de création :

1. Lancer l'ajout d'un hébergement

Rendez-vous dans l'onglet Hébergements depuis le menu principal et cliquez sur Ajouter un hébergement. Sélectionnez Je suis co-hôte.

2. Créer ou sélectionner le propriétaire

Renseignez le nom et l'adresse email du propriétaire.

• Si ce propriétaire existe déjà dans Biloki, son profil apparaîtra automatiquement - sélectionnez-le directement
• Si ce n'est pas le cas, un compte lui sera créé automatiquement lors de l'envoi de l'invitation. Le propriétaire recevra un mail et devra créer son mot de passe pour accéder à son compte propriétaire.

3. Ajouter les logements

Renseignez les informations de base de chaque logement à confier :

• Nom du logement
• Adresse, code postal, ville

Vous pouvez ajouter plusieurs logements d'un même propriétaire en une seule fois en cliquant sur Ajouter un autre logement. Pensez à mettre des noms de logement que vous pouvez reconnaitre par la suite.

4. Envoyer l'invitation

Cliquez sur Envoyer l'invitation. Le propriétaire reçoit un email avec un lien lui permettant de créer son compte Biloki et d'accéder à son espace propriétaire. Le lien n'a pas de date d'expiration.

5. Comment votre propriétaire synchronise ses logements Airbnb sur son interface propriétaire ?

Pour Airbnb :

Une fois que la conciergerie a créé les logements et envoyé l'invitation, c'est au propriétaire d'effectuer la connexion Airbnb depuis son espace propriétaire Biloki.

Si le propriétaire utilisait un autre channel manager avant Biloki, il doit d'abord déconnecter l'ancien service connecté côté Airbnb. Voici les étapes pour aider votre propriétaire a déconnecter un service connecter existant sur Airbnb :

1. Le propriétaire se connecte à son compte Airbnb
2. Il va dans Paramètres du compte
3. Il clique sur Confidentialité
4. Il fait défiler vers le bas jusqu'à la section Services connectés
5. S'il y a un service connecté, il clique sur Déconnecter

💡 Si aucun service n'est connecté, cette étape peut être ignorée.

Si vous avez un doute, n'hésitez pas à consulter l'article pour préparer l'annonce Airbnb de votre propriétaire.

Comment le propriétaire connecte son logement Airbnb à Biloki  :

Une fois la vérification faite, le propriétaire peut connecter son compte Airbnb depuis son espace propriétaire Biloki à votre place:

1. Il se connecte à son espace propriétaire Biloki
2. Il va dans Hébergements et clique sur la/les fiche du/des logement(s) créé(s) par la conciergerie
3. Il clique sur Plateformes de réservation
4. Il clique sur Connecter Airbnb et suit les étapes sur la plateforme

5. Il est alors redirigé vers une page d'autorisation qui demande de connecter le compte Airbnb à Channex.

   1. Il fait défiler la page jusqu'en bas
   2. Il clique sur Accepter
   3. Il est automatiquement redirigé vers Biloki, sur la fiche du logement

⚠️ La connexion est à répéter pour chaque logement, bien faire attention d’associer la bonne annonce Airbnb au bon logement

Ce qui se passe après la connexion :

Dès que le propriétaire a connecté son compte Airbnb, voici ce qui se passe automatiquement :

• Toutes les informations du logement remontent dans Biloki sur le compte du propriétaire et sur le compte de la conciergerie : photos, équipements, paramètres de prix, de disponibilité et de réservation - exactement comme en mode hôte classique
• Un logo Airbnb apparaît en haut à droite de la fiche logement, confirmant que la connexion est active
• La conciergerie peut désormais gérer le logement depuis Biloki

⚠️ Lors de la connexion, les réservations sont automatiquement fermées sur le calendrier Airbnb. La conciergerie ou le propriétaire devra les réactiver depuis l'onglet Réservations dans Biloki.

Pour Booking :

La connexion Booking.com intervient après la connexion Airbnb (sauf dans le cas de la multi room, consultez notre article à ce sujet). Assurez-vous que la connexion Airbnb a bien été effectuée au préalable pour ce logement (sur la fiche du logement dans "plateforme de réservation", Airbnb devrait être marqué comme "connectée" en vert)

Étapes de connexion Booking :

1. Le propriétaire se connecte à son espace propriétaire Biloki
2. Il va dans Hébergements et ouvre la fiche du logement concerné
3. Il clique sur Plateformes de réservation
4. Il clique sur Connecter en face de Booking.com

Une fenêtre s'ouvre avec les instructions pour récupérer l'ID Booking.com. Récupérer l'ID hôtel sur l'extranet Booking :

1. Le propriétaire se connecte à son extranet Booking.com
2. Il clique sur son profil en haut à droite, puis sur Fournisseur de connectivité
3. Il vérifie les services déjà connectés :
   • Si aucun service n'est connecté : il clique sur Rechercher, saisit channex.IO, le sélectionne et valide la connexion
   • Si un autre fournisseur est déjà connecté : il le déconnecte d'abord, puis recherche et connecte channex.IO comme ci-dessus
   • 💡 Si Channex.io est déjà connecté : il passe directement à l'étape suivante.    

4. Une fois la connexion Channex établie, il copie dans Booking son ID hôtel Booking.com, visible en haut à gauche de son extranet (à côté du nom de son établissement)

5. Ensuite le propriétaire retourne dans la fenêtre Booking.com ouverte sur Biloki, colle l'ID hôtel dans le champ ID de l'hôtel Booking.com, puis valide.

⚠️ Bien faire attention à ce que l'ID collé corresponde au bon logement si le propriétaire gère plusieurs établissements sur Booking.

Ce qui se passe après la connexion Booking :

Dès que le propriétaire a connecté son compte Booking.com, voici ce qui se passe automatiquement :

• Toutes les réservations Booking remontent dans le calendrier de réservation Biloki
• Les annonces sont bien synchronisées donc vous n'avez plus de risque de double réservations
• Un logo Booking.com apparaît en haut à droite de la fiche logement, confirmant que la connexion est active
• La conciergerie peut désormais gérer le logement depuis Biloki

Vérifier la synchronisation du calendrier

• Si le calendrier avait déjà été réouvert suite à la connexion Airbnb : la synchronisation avec Booking se fait automatiquement, aucune action supplémentaire n'est nécessaire
• Si le calendrier n'avait pas encore été réouvert : il faut le réouvrir manuellement depuis l'onglet Réservations

⚠️ Pour vérifier si le calendrier est fermé, cliquez sur "réservations" dans Biloki, regardez la présence de petites croix sur les jours du calendrier : si elles sont présentes, le calendrier est fermé et doit être réouvert.

A savoir : 

Si vous avez déjà crée votre hébergement dans "hébergements" et que vous souhaitez offrir l'interface propriétaire à votre propriétaire, il suffit de cliquer sur "hébergement", cliquer sur l'hébergement concerné, cliquer sur "propriétaire" et rentrer l'email de votre propriétaire en lui attribuant les permissions sur son interface. Le propriétaire recevra un email pour se connecter et accédera à sa plateforme.