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title: Ativar as mensagens unificadas para receber as suas mensagens do Airbnb e do Booking
description: Verifique e ative a mensagens unificadas em cada um dos seus alojamentos para receber as mensagens do Airbnb e do Booking.com diretamente no Biloki.
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19 de outubro de 2026
# Ativar as mensagens unificadas para receber as suas mensagens do Airbnb e do Booking
## As mensagens unificadas têm de ser ativadas alojamento a alojamento. Verifique se cada alojamento mostra “Ligado” a verde para não perder nenhuma mensagem de hóspedes.
Para receber as mensagens dos seus hóspedes provenientes do Airbnb ou do Booking.com diretamente nas mensagens unificadas do Biloki, é preciso verificar se as mensagens estão ativadas em cada um dos seus alojamentos ligados.
**Verificar o estado das mensagens unificadas:**
1. Aceda a Alojamentos e clique no alojamento em causa.
2. Abra o separador Plataformas de reserva.
3. No fundo da página, localize a secção Mensagens unificadas e Avaliações.
Dois casos:
1. “Ligado” a verde: está tudo a funcionar, as mensagens do Airbnb e do Booking deste alojamento chegam ao Biloki. Não há nada a fazer.
2. “Ligar” a vermelho: as mensagens não estão ativas para este alojamento. Enquanto não clicar, as mensagens não chegarão ao Biloki. Clique simplesmente em Ligar, na secção das mensagens unificadas, para este alojamento.
⚠️ Repita esta verificação em todos os seus alojamentos ligados ao Airbnb e/ou ao [Booking.com](http://booking.com/). O estado das mensagens unificadas é próprio de cada alojamento: não basta verificá-lo num só alojamento para ter a certeza de que tudo funciona em todos.
**FAQ**
**Porque é que não recebo no Biloki as mensagens de um hóspede do Airbnb ou do Booking?**
A causa mais frequente é as mensagens unificadas não estarem ligadas no alojamento em causa. Aceda a Alojamentos \> o alojamento em questão \> Plataformas de reserva, e verifique, no fundo da página, se as Mensagens unificadas aparecem a verde (“Ligado”). Se estiver a vermelho (“Ligar”), clique para as ativar.
**Tenho “Ligado” a verde, mas continuo a não receber algumas mensagens. Porquê?**
As mensagens enviadas antes de as mensagens unificadas serem ligadas não chegam retroativamente ao Biloki. Só são sincronizadas as novas mensagens, enviadas após a ativação. Verifique também se o alojamento continua ligado à plataforma em causa (Airbnb ou Booking.com). Uma desconexão da plataforma também interrompe a receção das mensagens.
**Gero vários alojamentos. Tenho de verificar as mensagens unificadas em cada um?**
Sim. O estado das mensagens unificadas é próprio de cada alojamento. Um alojamento bem ligado não garante que os outros também estejam, por isso é preciso verificá-los um a um no separador Plataformas de reserva de cada ficha de alojamento.
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