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title: Gerir um anúncio multi-quarto (Multiroom) no Booking.com
description: Tem um anúncio multiroom no Booking.com? Siga a ordem de conexão obrigatória para evitar problemas de sincronização do calendário entre o Biloki, o Airbnb e o Booking.com.
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17 de outubro de 2026
# Gerir um anúncio multi-quarto (Multiroom) no Booking.com
## Gere vários apartamentos num único anúncio do Booking? Siga este guia passo a passo para conectar o seu anúncio multiroom do Booking ao Biloki.
**Antes de começar**
Reúna estes elementos antes de começar:
- Acesso ao extranet do Booking.com, com as suas credenciais de acesso.
- Um tipo de quarto por alojamento, já criado no Booking, cada um com “Número de quartos deste tipo: 1”. Um anúncio que contém apenas um tipo de quarto com várias unidades não é detetado como multiroom pelo Biloki - veja a secção de resolução de problemas no final deste artigo se for o seu caso.
- Uma política de cancelamento escolhida em cada plano tarifário, para cada quarto. O Booking.com já não define nenhuma por defeito: sem ela, o quarto não pode ser sincronizado, mesmo que tudo o resto esteja corretamente configurado. No extranet do Booking, vá a Tarifas e disponibilidade, depois Planos tarifários, depois Editar política.
- Channex.io como fornecedor de conectividade, em cada quarto. Esta configuração é feita quarto a quarto, não uma vez para todo o estabelecimento: verifique-a em cada um, em Conta, depois Fornecedor de conectividade. Se outro software já estiver conectado, desconecte-o antes de adicionar o Channex.
- O identificador do estabelecimento (Hotel ID), exibido no topo do extranet junto ao nome do seu estabelecimento, ou no endereço da página. Não o confunda com o identificador de um quarto específico, exibido entre parênteses sob cada nome de quarto: é o identificador de todo o estabelecimento que deve ser fornecido ao Biloki.
- Tantos alojamentos Biloki quantos quartos do Booking a conectar, um alojamento Biloki por quarto. Criá-los-á no passo 1 se ainda não estiverem criados.
- A lista de reservas já efetuadas fora do Booking (manualmente, por telefone, ou antes da conexão) nos alojamentos em causa. Terá de as introduzir no Biloki antes de abrir os calendários, para evitar duplas reservas.
**⚠️ Regra importante antes de começar**
A regra geral no Biloki é conectar o Airbnb primeiro, depois as outras plataformas. Para um anúncio multiroom, é o contrário.
A ordem obrigatória é:
1. Desconectar o Airbnb nos alojamentos em causa (se já estiver conectado)
2. Conectar o Booking.com e configurar o multiroom
3. Reconectar o Airbnb
⚠️ Se já tiver alojamentos conectados ao Airbnb que vão passar para multiroom do Booking.com, deve obrigatoriamente desconectá-los do Airbnb antes de configurar o multiroom - caso contrário, a sincronização não funcionará corretamente.
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**Passo 1 - Crie os seus alojamentos no Biloki (se ainda não estiverem criados)**
Vá a Alojamentos → Adicionar um alojamento → escolha o seu papel:
- Sou anfitrião - a conta do Airbnb está em seu nome. Para um anúncio multiroom, escolha Criar manualmente em vez de Importar do Airbnb.
- Sou co-anfitrião - a conta do Airbnb pertence ao proprietário. Crie o proprietário e os alojamentos, depois convide o proprietário a conectar-se. Avise-o para aguardar a sua autorização antes de conectar qualquer coisa.
Uma vez criados os alojamentos (um quarto = um alojamento), passe ao passo seguinte.
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**Passo 2 - Desconecte o Airbnb nos alojamentos em causa**
⚠️ Este passo é obrigatório se o Airbnb já estava conectado nos alojamentos que vão passar a multiroom. Se o Airbnb ainda não estava conectado, vá diretamente para o passo 3.
Para cada alojamento em causa, vá a Alojamentos → ficha do alojamento → Plataformas de reserva → desconecte o Airbnb.
💡 As reservas já importadas permanecem guardadas no Biloki - nada se perde ao desconectar.
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**Passo 3 - Conecte o Booking.com e configure o multiroom**
Abra um dos alojamentos em causa → Plataformas de reserva → Conectar em frente ao Booking.com → introduza o identificador do seu estabelecimento Booking.com (o Hotel ID, disponível no seu extranet do Booking - ver “Antes de começar”).
Se o seu anúncio for detetado como multiroom, o Biloki propõe associar vários alojamentos. Abre-se uma janela “Mapping Booking.com”: para cada tipo de quarto do Booking.com, selecione o alojamento Biloki correspondente no menu suspenso.
⚠️ Tome o tempo necessário para fazer corresponder corretamente cada tipo de quarto ao seu alojamento Biloki correto. A ocupação exibida (número máximo de hóspedes) é uma boa referência se os seus quartos tiverem capacidades diferentes.
💡 Se todos os seus quartos tiverem a mesma capacidade, a ocupação sozinha não é suficiente para os distinguir. Associe-os pelo nome ou pelo número que aparece após o nome no extranet do Booking (por exemplo “Apartamento 3”).
Uma vez feitas todas as correspondências, clique em Guardar o mapping.
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**Passo 4 - Reconecte o Airbnb**
Uma vez o multiroom configurado, volte a cada alojamento em causa → Plataformas de reserva → Conectar em frente ao Airbnb.
O Biloki exibe a lista de todos os seus alojamentos do Airbnb - reassocie cada anúncio do Airbnb ao seu alojamento Biloki correto.
⚠️ O Biloki exibe a lista completa dos seus alojamentos ao reconectar, não apenas os do grupo multiroom. Reassocie apenas os alojamentos que passaram pela conexão multiroom.
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**Gerir o multiroom após a configuração**
Em cada alojamento com multiroom ativado, o separador Plataformas de reserva exibe um acesso “Gerir o multiroom” a azul. Clique nele para modificar as associações se necessário.
Para desconectar um alojamento do multiroom: abra a gestão do multiroom e confirme a desconexão.
⚠️ Lembre-se de reabrir os seus calendários em “Reservas” para poder receber reservas.
⚠️ Antes de abrir os seus calendários, introduza primeiro no Biloki quaisquer reservas já efetuadas noutros locais. Caso contrário, essas datas reabririam para venda e poderiam ser reservadas uma segunda vez.
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**Bom saber**
- As reservas já guardadas permanecem ligadas ao alojamento mesmo após uma reconexão - nada se perde.
- Os preços e disponibilidades continuam a ser geridos a partir do seu calendário Biloki, exatamente como para um alojamento sem multiroom.
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**O Biloki não deteta o meu anúncio como multiroom?**
Ao conectar o Booking.com, a janela “Mapping Booking.com” não se abre e o Biloki apenas vê um alojamento, mesmo que o seu anúncio agrupe vários.
Causa: o anúncio contém apenas um tipo de quarto com várias unidades.
Exemplo: um proprietário tem 6 apartamentos. No Booking, criou um único tipo de quarto “Apartamento” com “Número de quartos deste tipo: 6”. O Biloki apenas vê um quarto, e as disponibilidades enviadas ao Booking não correspondem à realidade.
**Como corrigir**
1. No extranet do Booking.com, vá a Propriedade, depois Detalhes do quarto. Crie um tipo de quarto por alojamento, com um nome distinto (ex.: “Apartamento 1”, “Apartamento 2”) e “Número de quartos deste tipo: 1”.
2. Introduza as tarifas e abra o calendário de cada novo quarto.
3. Reduza o tipo de quarto original de 6 para 1 unidade, ao mesmo tempo que cria os outros, para evitar overbooking.
4. Verifique que os novos tipos de quartos estão ativos, com uma política de cancelamento em cada um dos seus planos tarifários.
5. Retome o processo deste artigo: desconecte o Airbnb nos alojamentos em causa se estava conectado (passo 2), depois conecte o Booking.com.
⚠️ Nunca elimine o tipo de quarto original: isso quebraria a ligação e as suas reservas.
⚠️ Se já houver reservas futuras no tipo de quarto original, o Booking pode recusar reduzi-lo a 1 unidade. Contacte o suporte de parceiros do Booking para as reassociar aos quartos corretos.
💡 Teste primeiro numa data sem reservas, e verifique que cada alojamento exibe a sua própria disponibilidade.
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