Conectar una cerradura inteligente igloohome a Biloki

Esta guía le explica cómo vincular su cerradura igloohome a Biloki para generar automáticamente los códigos de acceso de sus huéspedes, proveedores, propietarios y gestores.

¿Quién puede realizar esta operación?

1. Las conserjerías (rol Gestor), para cualquier alojamiento que gestionen.
2. Los propietarios, para su(s) propio(s) alojamiento(s).

Antes de empezar

Necesita:

1. Una cuenta igloohome activa (creada a través de la aplicación móvil igloohome o del portal iglooconnect).
2. Su cerradura ya instalada y emparejada con esta cuenta igloohome (emparejamiento Bluetooth inicial realizado desde la aplicación igloohome).
3. Las credenciales de inicio de sesión de esta cuenta igloohome (nombre de usuario y contraseña).

💡 Si su cerradura aún no está emparejada con una cuenta igloohome, hágalo primero desde la aplicación igloohome. Biloki no sustituye este paso inicial (el emparejamiento físico de la cerradura). Después, se conecta a su cuenta para leer las cerraduras ya emparejadas y gestionar los códigos.

Paso 1: Activar la integración de igloohome

1. Vaya a Marketplace (menú de la izquierda).
2. Localice la tarjeta igloohome (categoría Cerraduras conectadas).
3. Haga clic en Activar.

Este paso solo debe realizarse una vez por empresa. Si igloohome ya muestra Desactivar, la integración está activa y puede pasar directamente al paso siguiente.

Paso 2: Acceder a las cerraduras conectadas

1. Vaya a Ajustes.
2. Haga clic en Cerraduras conectadas.
3. Haga clic en + Añadir una cerradura conectada.

Paso 3: Elegir la plataforma

En la ventana que se abre, seleccione Igloohome (la otra opción es Nuki, para las cerraduras de esa marca).

Paso 4: Conectar su cuenta de igloohome

Hay dos casos:

1. Ya tiene una cuenta de igloohome conectada a Biloki (por ejemplo, para otro alojamiento): aparece directamente en la lista. Selecciónela.
2. Es su primera conexión: haga clic en Conectar otra cuenta de igloohome. Se abre una ventana de igloohome. Introduzca su nombre de usuario y contraseña habituales de igloohome y confirme.

Una vez conectada, Biloki recupera automáticamente la lista de cerraduras asociadas a esta cuenta.

Paso 5: Seleccionar la cerradura

Elija en la lista la cerradura que desea vincular. Aparece con el nombre definido en la aplicación igloohome, junto con su nivel de batería.

Paso 6: Asociar la cerradura al alojamiento

1. En el desplegable Asociar a un alojamiento, seleccione el alojamiento de Biloki que corresponde a esta cerradura.
2. Haga clic en Conectar la cerradura.

Listo: la cerradura aparece ahora en su lista de cerraduras conectadas, con su estado de conexión, su estado (bloqueada/desbloqueada) y su nivel de batería. Un botón Sincronizar, junto al nivel de batería, le permite actualizar manualmente esta información de vez en cuando.

Paso 7: Mostrar el acceso en la guía del huésped y en las misiones de sus equipos

⚠️ Este paso es indispensable: sin él, la cerradura está conectada a Biloki, pero sus huéspedes y proveedores nunca recibirán la información para entrar en el alojamiento en su interfaz.

1. Vaya a Alojamientos (menú de la izquierda).
2. Haga clic en el alojamiento correspondiente.
3. Vaya a la pestaña Guía del huésped, en la parte superior.
4. Haga clic en Acceso al alojamiento.
5. Haga clic en añadir un acceso.
6. Elija la opción Cerradura conectada y asocie la cerradura correspondiente a este alojamiento.
7. Repita la operación para todos los demás alojamientos afectados.

Es esta asociación la que permite a Biloki mostrar automáticamente el código de acceso generado en la guía del huésped enviada al huésped, así como en la información transmitida a los proveedores.

Gestionar los códigos de acceso

⚠️ La generación automática de códigos solo se aplica a las reservas futuras (como con Nuki). Las reservas ya existentes en el momento de conectar sus cerraduras inteligentes no generarán un código automáticamente; deberá crearlos manualmente:

1. Desde la ficha de la cerradura, haga clic en + Añadir un código.
2. Seleccione el huésped vinculado a la reserva en la lista de beneficiarios que se le propone.
3. Elija el tipo Duración definida e introduzca las fechas de inicio y de fin de la reserva.
4. Haga clic en Crear el código.

Crear un código permanente para un propietario o un colaborador o proveedor fijo

Para las personas que necesitan acceso permanente al alojamiento (propietario, proveedor habitual, etc.):

1. Vaya a Ajustes > Cerraduras conectadas.
2. Haga clic en + Añadir un código en la cerradura correspondiente.
3. Seleccione el propietario o proveedor correspondiente.
4. En “tipo de código”, seleccione Duración definida.
5. Elija una duración larga para mantener el acceso el tiempo que sea necesario.

Bueno saber

Códigos generados a distancia (AlgoPIN): activación manual obligatoria. Por motivos de seguridad propios de igloohome, un código creado a distancia (como los que Biloki genera al confirmar una reserva) debe introducirse al menos una vez en el teclado de la cerradura en las 24 horas siguientes a su creación. De lo contrario, deja de ser válido, independientemente de la fecha real de la estancia. Biloki todavía no gestiona esta restricción de forma automática. Si una reserva se confirma con varios días o semanas de antelación, es imprescindible que alguien (usted o su proveedor) acuda al lugar para teclear el código en la cerradura en las 24 horas siguientes a su creación, para activarlo antes de la llegada del huésped. Sin esta operación, el código no funcionará el día del check-in.

➜ Para evitar esta restricción: equípese con un dispositivo Bridge. Con un Bridge, los códigos se envían directamente a la cerradura a través de internet y ya no necesitan esta activación manual. Así, puede generar un código al confirmar una reserva, incluso con 3 semanas de antelación, sin ninguna intervención física. Por ello, recomendamos encarecidamente el Bridge a cualquier conserjería o propietario que gestione reservas a distancia, ya que de lo contrario tendría que desplazarse sistemáticamente para activar cada código.

Sin dispositivo Bridge, su cerradura igloohome funciona en modo autónomo (sin conexión) para validar los códigos: no necesita conexión a internet para reconocer un código una vez activado. Sin embargo, no verá la actividad en tiempo real (quién entró y cuándo) y un código creado no puede eliminarse a distancia una vez activado.

Con el Bridge, además, dispone de seguimiento de actividad en tiempo real, apertura a distancia y eliminación de códigos en cualquier momento.

¿Necesita ayuda?

Si la conexión falla o la cerradura no aparece en la lista, compruebe que está emparejada y sincronizada en la aplicación igloohome y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, contacte con el soporte de Biloki desde la sección Soporte.