Compreender o detalhe dos preços de uma reserva no Biloki

Onde encontrar o detalhe de uma reserva no Biloki?

No separador Reservas, clique numa reserva no calendário para abrir a janela Detalhes da reserva. Aí encontra as informações do hóspede (nome, email, telefone, datas, número de hóspedes), bem como o detalhe completo dos preços, custos e impostos.

Compreender os preços apresentados

O preço total pago pelo hóspede (IVA incluído) decompõe-se da seguinte forma:

1. Custos: de acordo com os custos configurados no seu alojamento (limpeza, roupa de cama, hóspedes adicionais, etc.).
2. IVA: aplicado a certos custos, consoante a plataforma.
3. Taxa turística: cobrada por conta do município ou do Estado. Faz parte do montante pago pelo hóspede, mas não lhe pertence.
4. Comissão da plataforma: cobrada pelo Airbnb ou pelo Booking.com.
5. Custos de pagamento: cobrados pelo Booking.com pelo processamento do pagamento (linha apresentada nas reservas Booking).

= Preço total pago pelo hóspede (IVA incluído)

⚠️ Este preço total pode diferir do que aparece no seu calendário Biloki. O calendário mostra o preço base por noite, enquanto o montante final inclui também os custos e impostos configurados no seu alojamento. Em caso de dúvida, verifique o preço final apresentado ao hóspede na plataforma.

Compreender o montante líquido e o que lhe é transferido

O montante líquido corresponde ao que recebe, depois de deduzidas a comissão, os custos de pagamento e a taxa turística:

1. Montante líquido transferido (IVA incluído): o montante transferido pela plataforma, após comissão e custos de pagamento. A taxa turística continua aqui incluída, porque, no caso do Booking.com, a plataforma a transfere juntamente com o restante pagamento.
2. Montante a transferir para o município: a taxa turística, que deve entregar à câmara municipal. Não é um rendimento para o senhor.
3. Montante a faturar ao proprietário: o montante líquido menos a taxa turística.

No caso do Airbnb, a taxa é cobrada e transferida pelo próprio Airbnb, pelo que não aparece no montante líquido transferido.

Exemplo concreto (Booking.com, comissão de 15% neste exemplo)

1. Preço total pago pelo hóspede (IVA incluído): 1 090,48 €, dos quais 24,48 € de taxa turística.
2. Base de cálculo da comissão (sem a taxa turística): 1 090,48 € − 24,48 € = 1 066,00 €.
3. Comissão da plataforma (15% neste exemplo): 159,90 €.
4. Custos de pagamento do Booking.com (exemplo): 10,00 €.
5. Montante líquido transferido (IVA incluído): 1 090,48 € − 159,90 € − 10,00 € = 920,58 €.
6. Montante a transferir para o município: 24,48 €.
7. Montante a faturar ao proprietário: 920,58 € − 24,48 € = 896,10 €.

⚠️ A taxa de 15% é um exemplo. A comissão apresentada corresponde sempre ao montante exato transmitido pela plataforma para a reserva em causa. O Biloki nunca aplica uma taxa fixa.

FAQ

Porque é que o montante líquido transferido não corresponde ao preço pago pelo hóspede?

Porque a plataforma retém a sua comissão e os custos de pagamento, e a taxa turística tem de ser entregue ao município. Por isso, o montante líquido transferido e o montante a faturar ao proprietário podem ser diferentes.

A taxa de comissão parece ser diferente de uma reserva para outra. É normal?

Sim. A taxa depende do contrato celebrado com cada plataforma. O Biloki apresenta sempre o montante exato transmitido pela plataforma, sem aplicar uma taxa fixa.