Ligar uma fechadura inteligente igloohome ao Biloki

Este guia explica como ligar a sua fechadura igloohome ao Biloki para que os códigos de acesso dos seus hóspedes, prestadores, proprietários e gestores sejam gerados automaticamente.

Quem pode fazer esta operação?

1. As conciergeries (perfil Gestor), para qualquer alojamento que gerem.
2. Os proprietários, para o(s) seu(s) próprio(s) alojamento(s).

Antes de começar

Precisa de:

1. Uma conta igloohome ativa (criada através da aplicação móvel igloohome ou do portal iglooconnect).
2. A sua fechadura já instalada e emparelhada com esta conta igloohome (emparelhamento Bluetooth inicial feito a partir da aplicação igloohome).
3. As credenciais de início de sessão desta conta igloohome (nome de utilizador e palavra-passe).

💡 Se a sua fechadura ainda não estiver emparelhada com uma conta igloohome, faça-o primeiro a partir da aplicação igloohome. O Biloki não substitui este passo inicial (emparelhamento físico da fechadura). Depois, liga-se à sua conta para ler as fechaduras já emparelhadas e gerir os códigos.

Passo 1: Ativar a integração igloohome

1. Aceda a Marketplace (menu à esquerda).
2. Encontre o cartão igloohome (categoria Fechaduras inteligentes).
3. Clique em Ativar.

Este passo só precisa de ser feito uma vez por empresa. Se a igloohome já mostrar Desativar, a integração está ativa e pode passar diretamente ao passo seguinte.

Passo 2: Aceder às fechaduras inteligentes

1. Aceda a Definições.
2. Clique em Fechaduras inteligentes.
3. Clique em + Adicionar uma fechadura inteligente.

Passo 3: Escolher a plataforma

Na janela que se abre, selecione Igloohome (a outra opção é Nuki, para as fechaduras dessa marca).

Passo 4: Ligar a sua conta igloohome

Há dois casos:

1. Já tem uma conta igloohome ligada ao Biloki (por exemplo, para outro alojamento): aparece diretamente na lista. Selecione-a.
2. É a sua primeira ligação: clique em Ligar outra conta igloohome. Abre-se uma janela da igloohome. Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe habituais da igloohome e valide.

Depois de ligada, o Biloki recupera automaticamente a lista das fechaduras associadas a esta conta.

Passo 5: Selecionar a fechadura

Escolha, na lista, a fechadura que pretende ligar. Aparece com o nome definido na aplicação igloohome, bem como o respetivo nível de bateria.

Passo 6: Associar a fechadura ao alojamento

1. No menu pendente Associar a um alojamento, selecione o alojamento Biloki correspondente a esta fechadura.
2. Clique em Ligar a fechadura.

Está concluído: a fechadura passa a aparecer na sua lista de fechaduras inteligentes, com o estado de ligação, o estado (trancada/destrancada) e o nível de bateria. Um botão Sincronizar, junto ao nível de bateria, permite atualizar manualmente esta informação de tempos a tempos.

Passo 7: Mostrar o acesso no guia do hóspede e nas missões das suas equipas

⚠️ Este passo é indispensável: sem ele, a fechadura fica ligada ao Biloki, mas os hóspedes e prestadores nunca receberão as informações para entrar no alojamento na sua interface.

1. Aceda a Alojamentos (menu à esquerda).
2. Clique no alojamento em causa.
3. Aceda ao separador Guia do hóspede, no topo.
4. Clique em Acesso ao alojamento.
5. Clique em adicionar um acesso.
6. Escolha a opção Fechadura inteligente e associe a fechadura correspondente a este alojamento.
7. Repita a operação para todos os outros alojamentos em causa.

É esta associação que permite ao Biloki mostrar automaticamente o código de acesso gerado no guia do hóspede enviado ao hóspede, bem como nas informações transmitidas aos prestadores.

Gerir os códigos de acesso

⚠️ A geração automática dos códigos só se aplica às reservas futuras (como na Nuki). As reservas já existentes no momento da ligação das suas fechaduras inteligentes não geram um código automaticamente. Terá de as criar manualmente:

1. A partir da ficha da fechadura, clique em + Adicionar um código.
2. Selecione o hóspede ligado à reserva na lista de beneficiários proposta.
3. Escolha o tipo Duração definida e introduza as datas de início e de fim correspondentes à reserva.
4. Clique em Criar o código.

Criar um código permanente para um proprietário ou um colaborador/prestador fixo

Para as pessoas que precisam de acesso permanente ao alojamento (proprietário, prestador regular, etc.):

1. Aceda a Definições > Fechaduras inteligentes.
2. Clique em + Adicionar um código na fechadura em causa.
3. Selecione o proprietário ou o prestador em causa.
4. Em “tipo de código”, selecione Duração definida.
5. Escolha uma duração longa, para manter o acesso durante o tempo necessário.

Bom saber

Códigos gerados à distância (AlgoPIN): ativação manual obrigatória. Por razões de segurança próprias da igloohome, um código criado à distância (como os que o Biloki gera na confirmação de uma reserva) tem de ser introduzido pelo menos uma vez no teclado da fechadura nas 24 horas seguintes à sua criação. Caso contrário, torna-se inválido, independentemente da data real da estadia. O Biloki ainda não gere esta restrição automaticamente. Se uma reserva for confirmada com vários dias ou semanas de antecedência, é imperativo que alguém (o senhor ou o seu prestador) se desloque ao local para digitar o código na fechadura nas 24 horas seguintes à sua criação, de forma a ativá-lo antes da chegada do hóspede. Sem esta operação, o código não funcionará no dia do check-in.

➜ Para evitar esta restrição: equipe-se com um dispositivo Bridge. Com um Bridge, os códigos são enviados diretamente para a fechadura através da internet e já não precisam desta ativação manual. Pode, por isso, gerar um código na confirmação de uma reserva, mesmo com 3 semanas de antecedência, sem qualquer intervenção física. Recomendamos por isso vivamente o Bridge a qualquer conciergerie ou proprietário que gira reservas à distância, sob pena de ter de se deslocar sistematicamente para ativar cada código.

Sem dispositivo Bridge, a sua fechadura igloohome funciona, de resto, em modo autónomo (offline) para a validação dos códigos: não precisa de ligação à internet para reconhecer um código depois de este ser ativado. No entanto, não verá a atividade em tempo real (quem entrou e quando) e um código criado não pode ser eliminado à distância depois de ativado.

Com o Bridge, beneficia ainda do acompanhamento da atividade em tempo real, da abertura à distância e da eliminação de códigos a qualquer momento.

Precisa de ajuda?

Se a ligação falhar ou a fechadura não aparecer na lista, verifique se a fechadura está emparelhada e sincronizada na aplicação igloohome e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o suporte Biloki a partir da secção Suporte.