(Modo anfitrión) - Conectar sus alojamientos de Booking en Biloki

Este artículo explica cómo conectar su alojamiento Biloki a su cuenta de Booking.com, para sincronizar automáticamente sus reservas y mensajes.

💡 Este paso se realiza después de conectar su alojamiento mediante la importación de Airbnb (ver el artículo “Conectar sus alojamientos desde Airbnb en modo anfitrión en Biloki”).

💡 Este artículo se refiere a los anuncios de una sola habitación, con un identificador de Booking dedicado por alojamiento. Si su establecimiento de Booking agrupa varios alojamientos bajo un mismo anuncio, es un caso de multiroom: siga el artículo “Paso 2 - Gestionar un anuncio multi-habitación (Multiroom) en Booking.com”.

Antes de empezar

Debe disponer de todos estos elementos antes de conectarse:

• Una cuenta de extranet de Booking.com, con sus credenciales de acceso.
• Su anuncio de Booking.com ya existe. Biloki se conecta a un anuncio existente; no crea ninguno en Booking.com. No necesita estar activo: puede conectarse antes de que esté abierto a la venta.
• Una política de cancelación definida en cada plan tarifario que desee utilizar. Booking.com ya no define ninguna por defecto: hasta que no elija una, las fechas de ese plan tarifario no podrán abrirse a la venta. Configúrela en el extranet de Booking.com, en Tarifas y disponibilidades, luego Planes tarifarios, luego Modificar la política.
• Un alojamiento creado en Biloki para este logement, si aún no está hecho (ver Alojamientos, luego Añadir un alojamiento).
• El identificador de hotel de Booking.com. El extranet lo llama “identificador de hotel” o “identificador de establecimiento”. Conéctese al extranet en un ordenador y mire en la parte superior izquierda, junto al logo de Booking.com: el número que aparece es su identificador de establecimiento. Haga clic en él y cópielo desde el menú desplegable que aparece. Generalmente tiene entre 7 y 8 dígitos. Si también ve un número de 10 dígitos, se trata de un identificador de habitación: es el identificador de establecimiento, el más corto, el que necesita.

Paso 1 - Verificar que ningún otro software esté ya conectado en Booking

Antes de conectar Biloki, asegúrese de que ningún otro proveedor de conectividad (gestor de canales) esté ya conectado a su cuenta de Booking. De lo contrario, la conexión entrará en conflicto.

1. En el extranet de Booking.com, haga clic en su perfil en la parte superior derecha.
2. Haga clic en Proveedor de conectividad.
3. Verifique la conexión activa:
   • Si ya está conectado Channex.io → todo está en orden, puede pasar al siguiente paso.
   • Si es otro software → haga clic en Desconectar para retirarlo antes de continuar. Luego haga clic en Buscar, escriba “Channex.io” y acepte este proveedor de conectividad.

💡 Al seleccionar Channex.io, Booking.com le envía un código de verificación por SMS o correo. Tenga su teléfono o bandeja de entrada a mano.

Paso 2 - Recuperar el ID de hotel de Booking

Retome el identificador de hotel identificado en “Antes de empezar”.

⚠️ No confunda el identificador de hotel con el de una habitación en particular (10 dígitos, que aparece entre paréntesis bajo el nombre de una habitación en la página “Alojamientos” del extranet). Es el identificador del establecimiento completo el que hay que dar a Biloki.

Paso 3 - Conectar Booking desde Biloki

1. Vuelva a Biloki, en la ficha del alojamiento correspondiente.
2. Haga clic en la pestaña Plataformas de reserva.
3. Localice Booking en la lista y haga clic en Conectar.
4. Pegue el ID de hotel de Booking recuperado en el paso anterior.
5. Valide.

La conexión se realiza entonces automáticamente: Biloki recupera sus reservas de Booking (visibles en la pestaña Reservas de Biloki), y puede recibir y responder a los mensajes de los viajeros directamente desde la plataforma.

⚠️ Una vez establecida la conexión, Booking muestra un mensaje indicando que las disponibilidades y las tarifas ya no pueden modificarse desde el extranet. Es normal: todo se gestiona ahora desde Biloki, que transmite automáticamente los cambios a Booking.

Paso 4 - Abrir el calendario para que el anuncio sea reservable

Una vez realizada la conexión, abra el calendario del alojamiento en Biloki con un precio en cada fecha a vender. Hasta que esto no se haga, Booking muestra “Sin disponibilidades” y su anuncio no puede reservarse.

⚠️ Si ya tenía reservas realizadas manualmente o por teléfono en este alojamiento, introdúzcalas primero en Biloki antes de abrir el calendario. De lo contrario, estas fechas se reabrirían a la venta y podrían reservarse una segunda vez.

FAQ

1. Booking.com muestra el mensaje “No es posible conectar Channex.io” al seleccionar el proveedor de conectividad?

Este mensaje puede tener tres causas. Verifíquelas en este orden:

a) La dirección de su anuncio no está aún confirmada.
Para algunos anuncios, Booking.com envía un código por correo postal, a la dirección del alojamiento, para verificar que el establecimiento existe. Hasta que este código no se haya introducido en el extranet, no puede conectarse ningún proveedor de conectividad.
→ Introduzca el código recibido por correo en el extranet de Booking.com, luego repita el paso 1.

b) El proveedor de conectividad no ha sido configurado.
Channex.io debe ser seleccionado y aceptado en el extranet de Booking.com antes de que Biloki pueda conectarse.
→ Repita el paso 1: haga clic en su perfil, luego en Proveedor de conectividad, busque “Channex.io”, acéptelo e introduzca el código de verificación recibido por SMS o correo.

c) Un problema de navegador.
→ Cierre la página y repita la operación desde Google Chrome.

Si el problema persiste tras estas tres comprobaciones, contacte con la asistencia de Biloki.

2. La conexión está hecha, pero Booking.com muestra “Sin disponibilidades”?

Verifique estos dos puntos:

a) El calendario no está abierto en Biloki.
→ Abra el calendario del alojamiento en Biloki con un precio en cada fecha a vender (ver el paso 4).

b) Ninguna política de cancelación está vinculada al plan tarifario.
Booking.com ya no define una política de cancelación por defecto. Hasta que un plan tarifario no tenga una, sus fechas no pueden abrirse a la venta.
→ En el extranet de Booking.com, vaya a Tarifas y disponibilidades, luego Planes tarifarios, luego Modificar la política, y elija una política de cancelación para cada plan tarifario que desee utilizar.

3. Tiene varios alojamientos que conectar en la misma cuenta de Booking.com?

Esta pregunta se refiere a varios establecimientos distintos, cada uno con su propio identificador de hotel.
→ Repita los pasos 1 a 4 para cada establecimiento.

💡 Si sus alojamientos están agrupados bajo un mismo establecimiento de Booking (una sola dirección, varias habitaciones), es un caso de multiroom: siga el artículo “Paso 2 - Gestionar un anuncio multi-habitación (Multiroom) en Booking.com”.