Créer vos guides voyageurs sur Biloki

Créer et personnaliser votre guide voyageur sur Biloki

Un guide voyageur bien construit réduit les questions de vos voyageurs, améliore leur expérience et libère du temps pour votre équipe - voici comment le configurer étape par étape.

Où trouver le guide voyageur

Rendez-vous dans Hébergements
Ouvrez la fiche du logement concerné
Cliquez sur l'onglet Guide voyageur

Ce qui est importé automatiquement depuis Airbnb

Bonne nouvelle : vous n'avez pas à tout remplir manuellement. Dès que vous connectez un logement Airbnb à Biloki, le guide voyageur est généré automatiquement avec toutes les informations déjà présentes sur votre annonce :

Les pièces et leurs équipements
Le réseau WiFi et le mot de passe
Les horaires d'arrivée et de départ
Les photos du logement
Les équipements généraux

Vous n'avez plus qu'à agrémenter et enrichir ce qui a été importé pour offrir encore plus de contexte à vos voyageurs.

Étapes pour créer vos guides voyageurs

1. Cliquez sur Identité visuelle

Cliquez sur Identité visuelle depuis l'onglet Guide voyageur. Cette section regroupe l'apparence et les informations générales de votre guide, réparties en 4 onglets : Informations, Couleurs et thèmes, Liens, et Langues.

Onglet Informations

Titre et sous-titre de bienvenue - ils apparaissent sur la page d'accueil du guide voyageur côté voyageur
Contacts utiles - SAMU, Pompiers, Police, Urgences Europe, Centre anti-poison, Conciergerie/Propriétaire, SOS Médecins, Hôpital le plus proche, Pharmacie de garde, ainsi que des contacts personnalisés que vous pouvez ajouter librement (prestataires, voisins...)

Onglet Couleurs et thèmes

Couleur des textes, couleur principale, couleur secondaire - les couleurs de votre charte graphique
Police d'écriture - choisissez parmi Inter, Roboto, Poppins, Montserrat, Open Sans et d'autres
Thèmes réutilisables - enregistrez une combinaison couleurs + police pour l'appliquer en un clic à d'autres logements
Images principales - la photo principale affichée en page d'accueil du guide, et le logo de votre conciergerie

Onglet Liens - renseignez vos liens (site internet, réseaux sociaux) qui apparaîtront dans l'onglet "Plus" du guide voyageur.

Pour le lien du site internet sur le guide voyageur, pensez à copier-coller l'URL entier de votre site web. Ne pas mettre "Biloki.fr" mais https://www.biloki.fr/fr

Onglet Langues

Langue par défaut - la langue de base dans laquelle vous rédigez votre guide
Langues disponibles - sélectionnez toutes les langues dans lesquelles vous souhaitez proposer votre guide (le multi-langues est disponible)
Traduction automatique - un bouton dédié génère les traductions du guide dans toutes les langues activées, à partir de votre langue par défaut

⚠️ Pensez à bien remplir tous les onglets et sections du guide (Identité visuelle, Arrivée et départ, Accès hébergement, Pièces et équipements, etc.) avant de lancer la traduction automatique, pour que tout le contenu soit traduit dès le premier coup. Si vous ajoutez ou modifiez du contenu après une première traduction, il suffit de relancer la traduction automatique : Biloki compare avec ce qui a déjà été traduit et ne traduit que les nouveaux éléments ou les éléments modifiés, sans tout retraduire depuis le début.

2. Cliquez sur Accès hébergement

Configurez ici le parcours d'accès que verront vos voyageurs dans l'onglet Accès du guide. C'est aussi ce parcours qui est utilisé par vos prestataires pour accéder au logement lors de leurs missions.

Photo ou vidéo d'accueil - avant même les étapes d'accès, vous pouvez ajouter un média (photo ou vidéo) qui s'affiche en premier au voyageur. Idéal pour une vidéo explicative de l'entrée, afin qu'il trouve et rentre facilement dans le logement avant de suivre les étapes détaillées.

Si vous avez connecté une serrure Nuki ou Igloohome à Biloki, sélectionnez le type d'accès "Serrure connectée" - Biloki affiche automatiquement les serrures liées au logement. Sélectionnez simplement la bonne serrure associée au bon logement.

⚠️ Ce parcours d'accès est partagé entre vos voyageurs ET vos prestataires - assurez-vous qu'il est complet et à jour pour les deux.

3. Cliquez sur Pièces et équipements

Toutes les pièces, photos et équipements importés depuis Airbnb s'affichent ici. En cliquant sur une pièce (ex : "Salle de bain"), vous accédez à deux niveaux d'enrichissement :

Les équipements - la liste importée depuis Airbnb que vous pouvez compléter en ajoutant vos propres équipements
Les informations générales sur la pièce - une zone de texte libre pour donner du contexte ("La salle de bain se trouve au bout du couloir à gauche")
Des notes sur la pièce - des précisions supplémentaires ("La télécommande du chauffe-eau se trouve derrière la porte")

⚠️ Toute modification du guide voyageur s'applique immédiatement à tous les guides en cours et à venir pour ce logement.

💡 Plus vous enrichissez les pièces avec des notes précises, moins vos voyageurs vous enverront des messages pour des questions basiques.

4. Cliquez sur WiFi

Renseignez le réseau WiFi (nom + mot de passe) qui apparaîtra directement dans le guide.

💡 Si votre annonce Airbnb était déjà configurée avec le nom et le mot de passe WiFi avant la connexion à Biloki, ces informations ont normalement été synchronisées automatiquement. Vérifiez qu'elles sont bien présentes avant d'envoyer le guide à vos voyageurs.

5. Cliquez sur Services supplémentaires

Cet onglet affiche les services additionnels proposables sur ce logement. Pour créer ou modifier des services, rendez-vous dans l'onglet Services additionnels dans le menu de gauche.

💡 Si un service existant n'apparaît pas sur ce logement, cliquez sur Modifier depuis l'onglet Services additionnels et ajoutez le logement concerné dans la liste.

6. Cliquez sur bons plans

Proposez des recommandations locales à vos voyageurs en créant des catégories (ex : Restaurants, Activités, Transports) et en y ajoutant des lieux. Pour chaque lieu, vous pouvez renseigner :

Photo, nom, numéro de téléphone
Adresse et lien Google Maps
Site web
Un commentaire personnel (ex : "Nos voyageurs adorent cet endroit !")

Vous pouvez rechercher un lieu directement via Google Maps ou le créer manuellement.

💡 Recommandez 6 lieux maximum par catégorie - trop d'informations nuit à la lisibilité.

7. Cliquez sur Accès et transport

Cette section permet d'indiquer à vos voyageurs les moyens de transport autour du logement. Ces informations apparaissent dans l'onglet « Accès et transport » de leur guide voyageur.

Vous avez deux façons d'ajouter des transports :

Rechercher via Google (recommandé)
Cliquez sur Rechercher via Google : Biloki trouve automatiquement tous les transports à proximité du logement (arrêts de bus, gares, stations de vélos…). Sélectionnez ceux que vous souhaitez afficher et désélectionnez les autres. Pour chacun, la distance et le temps à pied depuis le logement sont calculés automatiquement.

Ajouter un transport manuellement
Cliquez sur Ajouter un transport, puis renseignez :

le type de transport : Métro, Train / RER, Bus, Tram, Vélos ou Autre
le nom ou la ligne (ex : « Ligne 14 », « Gare de Saint-Malo »)
la distance et le temps à pied depuis le logement
des notes si besoin (optionnel)

Exemple : vous ajoutez un bus de type « Bus », nom « Ligne 3 - Arrêt Plage des Chevrettes », distance 230 m, temps à pied 3 min, avec la note « Direction centre-ville, un passage toutes les 20 minutes ».

Les transports sont ensuite regroupés par type (ex : Train / RER, Vélos). Vous pouvez à tout moment modifier un transport avec l'icône crayon ou le supprimer avec l'icône corbeille.

💡 Cliquez sur Voir le guide voyageur en haut à droite pour vérifier le rendu côté voyageur.

Activer / désactiver un module

Dans la colonne de configuration, chaque module possède un interrupteur. Le basculer l'ajoute immédiatement dans l'aperçu voyageur et le rend visible côté voyageur après sauvegarde. Les modules désactivés restent dans votre configuration mais ne s'affichent pas.

💡 Ne surchargez pas le guide. 5 à 7 modules actifs suffisent pour couvrir 90% des besoins.

8. Prévisualiser le guide voyageur

Pour voir à quoi ressemble votre guide voyageur, cliquez sur "Voir le guide voyageur" en haut à droite de l'onglet Guide voyageur. Cela affiche un aperçu fidèle de ce que verront vos voyageurs.

9. Dupliquer un guide voyageur vers d'autres logements

Si vous gérez plusieurs hébergements, inutile de reconfigurer chaque guide voyageur de zéro. Cliquez sur Dupliquer ce guide pour copier une partie de la configuration vers d'autres logements.

Vous choisissez précisément ce qui est dupliqué parmi :

Identité visuelle - couleurs, police, image principale, logo
Accès & transports - métro, gare, aéroport, parking
Bons plans - catégories et adresses recommandées
Fiche de police - activation et champs du formulaire

Sélectionnez ensuite les logements de destination (un par un ou via Tout sélectionner), puis cliquez sur Dupliquer.

⚠️ Le contenu dupliqué remplace celui déjà existant sur les logements sélectionnés. Les rubriques propres à chaque logement (étapes d'arrivée et codes d'accès, WiFi, pièces, contacts, ventes additionnelles, départ) ne sont pas concernées et restent inchangées.

FAQ

L'assistant IA qui répond aux voyageurs est-il disponible ?

Pas encore. Une fonctionnalité permettant à une IA de répondre automatiquement aux questions des voyageurs directement depuis le guide voyageur est en cours de développement et sera disponible d'ici début d'année 2027. Restez à l'écoute de nos communications pour être informé de son lancement. En attendant, nous vous recommandons de vous tourner vers MR Sherlock AI, Audrey se fera le plaisir de vous épauler sur ce sujet avec une superbe solution IA.