(Modo co-anfitrião) - Criar um alojamento em modo co-anfitrião no Biloki e conectá-lo ao Airbnb e ao Booking

Antes de começar

Certifique-se de que o proprietário lhe concedeu o estatuto de co-anfitrião completo no Airbnb antes de começar. Para saber mais: Compreender o modo co-anfitrião no Airbnb.

Recomendamos também que apoie os seus proprietários no processo de conexão para oferecer um bom nível de serviço.

💡 Se o alojamento já existe no Biloki (por exemplo se o tinha adicionado em modo anfitrião) e pretende simplesmente dar acesso ao proprietário, não é necessário seguir todo o processo abaixo. Basta:

• Clicar em Alojamentos e selecionar o alojamento em causa
• Clicar no separador Proprietário
• Introduzir o e-mail do proprietário (ou alterá-lo se já estiver presente)
• Escolher os papéis e permissões que definem o que o proprietário poderá ver e fazer na sua interface

O proprietário receberá um e-mail para criar a sua conta (ou iniciar sessão se já tiver uma) e acederá diretamente à sua plataforma.

Se o alojamento ainda não existe no Biloki, siga os passos abaixo para o criar em modo co-anfitrião.

Passos de criação:

1. Iniciar a adição de um alojamento

Vá ao separador Alojamentos a partir do menu principal e clique em Adicionar um alojamento. Selecione Sou co-anfitrião.

2. Criar ou selecionar o proprietário

Introduza o nome e o endereço de e-mail do proprietário.

• Se este proprietário já existe no Biloki, o seu perfil aparecerá automaticamente - selecione-o diretamente
• Caso contrário, uma conta será criada automaticamente ao enviar o convite. O proprietário receberá um e-mail e terá de criar a sua senha para aceder à sua conta de proprietário.

3. Adicionar os alojamentos

Introduza as informações básicas de cada alojamento a gerir:

• Nome do alojamento
• Morada, código postal, cidade

Pode adicionar vários alojamentos do mesmo proprietário de uma só vez clicando em Adicionar outro alojamento. Use nomes que consiga reconhecer facilmente depois.

4. Enviar o convite

Clique em Enviar convite. O proprietário recebe um e-mail com um link que lhe permite criar a sua conta Biloki e aceder ao seu espaço de proprietário. O link não tem data de expiração.

5. Como é que o seu proprietário sincroniza os seus alojamentos do Airbnb a partir da sua interface de proprietário?

Para o Airbnb:

Depois de a conciergerie ter criado os alojamentos e enviado o convite, é o proprietário quem deve realizar a conexão do Airbnb a partir do seu espaço proprietário Biloki.

💡 Se você, como conciergerie, tiver acesso à conta do Airbnb do proprietário, pode realizar a conexão sem passar por ele. Basta iniciar sessão na conta do Airbnb do proprietário no momento do passo de conexão abaixo: o Biloki detetará então esta conta do Airbnb e o seu anúncio como se o proprietário o tivesse feito, e o resto do processo é idêntico.

Se o proprietário utilizava outro gestor de canais antes do Biloki, deve primeiro desconectar o serviço conectado existente no Airbnb:

• O proprietário inicia sessão na sua conta do Airbnb
• Vai a Definições da conta
• Clica em Privacidade
• Desloca-se para baixo até à secção Serviços conectados
• Se houver um serviço conectado, clica em Desconectar

💡 Se não houver nenhum serviço conectado, este passo pode ser ignorado.

Como o proprietário conecta o seu alojamento do Airbnb ao Biloki:

• Inicia sessão no seu espaço proprietário Biloki
• Vai a Alojamentos e clica na ficha do(s) alojamento(s) criado(s) pela conciergerie
• Clica em Plataformas de reserva
• Clica em Conectar Airbnb e segue os passos na plataforma
• É redirecionado para uma página de autorização que pede para conectar a conta do Airbnb ao Channex
• Desloca a página até ao fundo
• Clica em Aceitar
• É automaticamente redirecionado para o Biloki, na ficha do alojamento

⚠️ A conexão deve ser repetida para cada alojamento - certifique-se de que associa o anúncio do Airbnb correto ao alojamento correto.

O que acontece após a conexão:

• Todas as informações do alojamento são importadas para o Biloki tanto na conta do proprietário como na da conciergerie
• Aparece um logótipo do Airbnb no canto superior direito da ficha do alojamento, confirmando que a conexão está ativa
• A conciergerie pode agora gerir o alojamento a partir do Biloki

⚠️ Após a conexão, as reservas são automaticamente fechadas no calendário do Airbnb. A conciergerie ou o proprietário terá de as reativar a partir do separador Reservas no Biloki.

Para o Booking:

A conexão do Booking.com tem lugar após a conexão do Airbnb. Certifique-se de que a conexão do Airbnb foi concluída para este alojamento (na ficha do alojamento em “Plataformas de reserva”, o Airbnb deve aparecer como “conectado” a verde).

Passos de conexão do Booking:

💡 Se a conciergerie dispuser das credenciais da conta do Booking.com do proprietário, pode realizar diretamente toda a conexão abaixo a partir da sua própria conta Biloki. Os passos são idênticos, apenas muda a pessoa que os realiza.

• O proprietário inicia sessão no seu espaço proprietário Biloki
• Vai a Alojamentos e abre a ficha do alojamento em causa
• Clica em Plataformas de reserva
• Clica em Conectar em frente ao Booking.com
• Abre-se uma janela com instruções para obter o ID do Booking.com

Obter o ID do hotel a partir do extranet do Booking:

• O proprietário inicia sessão no seu extranet do Booking.com
• Clica no seu perfil no canto superior direito, depois em Fornecedor de conectividade
• Verifica os serviços já conectados:
  • Se não houver nenhum: clica em Pesquisar, escreve channex.IO, seleciona-o e confirma a conexão
  • Se já houver outro fornecedor conectado: desconecta-o primeiro, depois pesquisa e conecta o channex.IO
• Uma vez estabelecida a conexão com o Channex, copia o ID do hotel do Booking.com, visível no canto superior esquerdo do extranet
• O proprietário regressa à janela do Booking.com aberta no Biloki, cola o ID do hotel no campo ID do hotel Booking.com e confirma

⚠️ Certifique-se de que o ID colado corresponde ao alojamento correto se o proprietário gerir vários estabelecimentos no Booking.

O que acontece após a conexão do Booking:

• Todas as reservas do Booking aparecem no calendário de reservas do Biloki
• Os anúncios estão sincronizados, pelo que não há risco de duplas reservas
• Aparece um logótipo do Booking.com no canto superior direito da ficha do alojamento
• A conciergerie pode agora gerir o alojamento a partir do Biloki

Verificar a sincronização do calendário:

• Se o calendário já tinha sido reaberto após a conexão do Airbnb: a sincronização com o Booking ocorre automaticamente
• Se o calendário ainda não tinha sido reaberto: deve ser reaberto manualmente a partir do separador Reservas

⚠️ Para verificar se o calendário está fechado, clique em “Reservas” no Biloki e observe a presença de pequenas cruzes nos dias do calendário: se estiverem presentes, o calendário está fechado e deve ser reaberto.