Politique d'annulation : comprendre et configurer vos conditions

Pour Airbnb (depuis Biloki) :

Depuis la fiche du logement dans “hébergements”, cliquez sur le logement souhaité puis dans “Paramètres de réservation”, descendez jusqu'à la section Politique d'annulation.

Politique d’annulation pour des séjours courte durée (moins de 28 nuits) :

Biloki propose 4 niveaux de politique d'annulation (comme Airbnb) :

Flexible - remboursement intégral si le voyageur annule au moins 1 jour avant l'arrivée ; remboursement partiel en dessous de ce délai.
Modérée - remboursement intégral si annulation au moins 5 jours avant l'arrivée ; remboursement partiel en dessous.
Limitée - remboursement intégral si annulation au moins 14 jours avant l'arrivée ; remboursement partiel entre 7 et 14 jours avant l'arrivée.
Ferme - remboursement intégral si annulation au moins 30 jours avant l'arrivée ; remboursement partiel entre 7 et 30 jours avant l'arrivée.

💡 Quelle que soit la politique choisie dans Biloki, Airbnb applique toujours une période d'annulation gratuite de 24h après la réservation.

Remise non remboursable (séjours courte durée uniquement) :

Ce réglage permet de proposer, en complément de la politique d'annulation ci-dessus, un tarif réduit non remboursable pour les séjours courte durée : le voyageur bénéficie d'une réduction (10 % par défaut sur Airbnb), mais vous conservez l'intégralité du paiement s'il annule. Cette option n'existe pas pour les séjours longue durée.

Politique d’annulation pour des séjours longue durée (28 nuits ou plus) :

Deux politiques existent pour les séjours longue durée :

Conditions fermes - remboursement intégral jusqu'à 30 jours avant l'arrivée ; passé ce délai, les 30 premiers jours du séjour ne sont pas remboursables.
Conditions strictes - remboursement intégral dans les 48h suivant la réservation et au moins 28 jours avant l'arrivée ; passé ce délai, les 30 premiers jours du séjour ne sont pas remboursables.

⚠️ Comme pour la réservation instantanée, ces réglages ne sont synchronisés qu'avec Airbnb. Ils n'ont aucun effet sur Booking.com ni Expedia.

Pour Booking.com :

Ce réglage se configure entièrement depuis l'Extranet Booking.com, indépendamment de Biloki. Depuis l'Extranet : Établissement > “Conditions de réservation”, cliquez sur Créer de nouvelles conditions d'annulation, indiquez si vous proposez une période d'annulation gratuite et son délai, puis enregistrez. Ces conditions doivent ensuite être associées à un plan tarifaire (Tarifs et disponibilités > Plans tarifaires > Modifier > Conditions) pour être visibles des voyageurs.

⚠️ Biloki n'envoie et ne reçoit aucune information sur la politique d'annulation Booking. Toute modification doit être faite directement sur Booking.