Publier un avis sur un voyageur Airbnb

Pour voir en vidéo comment publier un avis Airbnb sur Biloki : 

Vous disposez de 14 jours après le départ du voyageur pour laisser un commentaire sur votre voyageur. L'avis ne peut être envoyé qu'une fois que le voyageur a rédigé son propre avis sur Airbnb.

Statuts des avis à publier

La colonne Statut indique où en est l'avis :

• Brouillon : l'avis n'est pas encore planifié
• Planifié : l'avis est programmé. La colonne Envoi prévu indique la date et l'heure d'envoi.
• Annulé : l'avis planifié a été annulé. Vous pouvez rédiger un nouvel avis manuellement.

Pour les avis planifiés, la colonne Envoi prévu indique aussi En attente de l'avis voyageur tant que le voyageur n'a pas rédigé le sien.

Rédiger un avis

1. Allez dans Avis > Commentaires > À publier
2. Repérez la réservation dans la liste. La colonne Jours restants indique le temps qu'il vous reste. Une fois ce délai dépassé, vous ne pourrez plus publier d'avis sur ce voyageur.
3. Dans la colonne Actions, cliquez sur Rédiger l'avis
4. (Facultatif) Cliquez sur Ajouter depuis un template pour reprendre un modèle d'avis que vous avez créé (voir l'article « Créer un template d'avis (Airbnb) »)
5. Rédigez le texte dans le champ Avis public
6. (Facultatif) Rédigez un Message privé. Il est visible uniquement par le voyageur.
7. Dans la section Évaluation, attribuez une note à Communication, Respect du règlement intérieur et Propreté
8. Activez ou désactivez Je recommande ce voyageur. Le texte affiché sous le bouton indique : « Indiqué aux autres hôtes sur Airbnb. »
9. (Facultatif) Sélectionnez des Tags dans chaque catégorie (Propreté, Respect du règlement intérieur, Communication)
10. Dans la section Planification, renseignez la Date d'envoi

💡 Nous vous recommandons de programmer l'envoi 7 jours après le départ. Si le séjour ne s'est pas bien passé et que vous souhaitez modifier votre avis planifié, vous avez ce délai pour le faire avant son envoi sur Airbnb. 11. Cliquez sur Enregistrer

💡 Enregistrer garde votre avis planifié. Il n'est pas encore envoyé à Airbnb.

⚠️ Envoyer maintenant reste grisé tant que le voyageur n'a pas rédigé son avis sur Airbnb. Le message affiché dans la section Planification est : « L'envoi sera possible dès réception de l'avis du voyageur. »

💡 En revanche, si le voyageur a déjà rédigé son avis sur Airbnb, votre avis s'enverra à la date d'envoi prévue.

⚠️ La date d'envoi doit être planifiée avant la date d'expiration affichée sous le champ, par exemple « À planifier avant le ... date d'expiration de l'avis ».

Modifier ou annuler un avis planifié

Tant que l'avis n'a pas été envoyé à Airbnb, vous pouvez encore le modifier ou l'annuler. C'est utile si le séjour s'est mal passé et que vous voulez revoir votre avis après réflexion.

1. Allez dans Avis > Commentaires > À publier
2. Repérez l'avis au statut Planifié
3. Cliquez sur Modifier pour changer le contenu ou les notes, puis sur Enregistrer
4. Ou cliquez sur Annuler pour annuler l'envoi

💡 Pour un avis planifié, le bouton Modifier remplace Rédiger l'avis.

💡 Conseil : programmez l'envoi 7 jours après le départ (valeur par défaut du template). Cela laisse le temps de relire l'avis et de le modifier si nécessaire avant qu'il parte sur Airbnb.

💡 Sur une réservation au statut Annulé, l'annulation supprime seulement l'avis planifié. Vous pouvez ensuite rédiger l'avis manuellement en cliquant sur Rédiger l'avis.